Confidentialité & RGPD

Politique de confidentialité et protection des données

Cette politique décrit la manière dont Wiskora collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de la réglementation européenne (RGPD) et française en vigueur.

Préambule

La présente Politique de Confidentialité informe les utilisateurs de la plateforme Wiskora des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Elle complète les Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales d'Utilisation, la Politique de gestion des cookies et les Mentions légales, qui forment ensemble un socle contractuel unique.

Article 1 – Identité du responsable de traitement

WISKORA – SASU (en cours de constitution, destinée à être transformée en SAS).

Siège social : ***adresse complète***. Représentée par Julie GRAPIN, Fondatrice.

Contact général : wiskora.contact@gmail.com. Délégué à la Protection des Données (DPO) : ***Nom / Coordonnées du DPO à compléter***.

Article 2 – Données collectées

Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, justificatifs professionnels.
Données professionnelles : statut, activité, spécialité, documents métier.
Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (via prestataire sécurisé).
Données relatives aux animaux lorsque nécessaire pour la prestation.
Données de connexion et de navigation : adresses IP, logs, cookies et traceurs.
Caractère obligatoire indiqué lors de la collecte : certaines données sont indispensables pour bénéficier des services.

Article 3 – Finalités des traitements

Création et gestion des comptes utilisateurs.
Fourniture des services proposés sur la plateforme et suivi des missions.
Gestion des abonnements, paiements et facturation.
Amélioration continue des services et personnalisation de l'expérience utilisateur.
Communication d'informations ou offres commerciales (avec consentement préalable).
Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Article 4 – Bases légales

Exécution contractuelle : gestion des comptes, missions, abonnements.
Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
Consentement : prospection commerciale, newsletters, dépôts de cookies non essentiels.
Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité de la plateforme, prévention des abus.

Article 5 – Durées de conservation

Comptes utilisateurs : pendant l'utilisation du compte puis 3 ans après suppression ou inactivité.
Données de facturation et comptables : 10 ans (exigences légales).
Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum après leur dépôt.
Au-delà, les données sont archivées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Article 6 – Destinataires des données

Les données sont destinées aux équipes habilitées de Wiskora et, lorsque nécessaire, à des sous-traitants intervenant pour des besoins techniques, comptables ou opérationnels (hébergement, paiement, emailing, support).

Chaque prestataire agit sur la base d'un contrat conforme au RGPD, impliquant confidentialité et sécurité des traitements. La liste détaillée des sous-traitants sera communiquée sur demande (***à compléter***).

Article 7 – Transferts hors Union européenne

Les données sont en principe hébergées au sein de l'Union européenne. Si un transfert devait intervenir hors UE (par exemple via un prestataire cloud), Wiskora s'engage à mettre en place les garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, BCR, ou mécanismes équivalents.

Article 8 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité.

Ces droits peuvent être exercés à l'adresse ${COMPANY.email} ou par courrier postal (${COMPANY.address}). Une réponse est fournie sous 30 jours, sous réserve de justificatifs d'identité.

Article 9 – Sécurité et confidentialité

Mesures techniques : chiffrement des flux, pseudonymisation, sauvegardes régulières.
Mesures organisationnelles : gestion d'accès par rôle, journalisation, procédures d'alertes en cas d'incident.
Sensibilisation des équipes et audits réguliers des sous-traitants.

Article 10 – Cookies et traceurs

Le site Wiskora utilise des cookies destinés à faciliter la navigation, mesurer l'audience et personnaliser l'expérience. Lors de la première visite, une bannière permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Pour plus d'informations, se référer à la Politique Cookies dédiée.

Article 11 – Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits : wiskora.contact@gmail.com ou ***adresse complète***.

Contact DPO / Référent données personnelles : ***Nom / Coordonnées du DPO à compléter***.

En cas de difficulté, l'utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Responsable de traitement : WISKORA – SASU (en cours de constitution, destinée à être transformée en SAS). Adresse : ***adresse complète***. Contact :wiskora.contact@gmail.com. Référent données personnelles / DPO : ***Nom / Coordonnées du DPO à compléter***.